【御注文いただいた皆様へのお知らせ(メール送信・発送までの目安と弊ショップからのメールが届かない、御注文品が届かないご注文者様へ)】


○御注文は年中無休24時間お受けいたしますが、メールの返信、発送等の業務は原則、営業日・営業時間内に行いますのでご了承願います。なお、営業時間は18:00~21:00です。ただし、休業日(土曜日・日曜日・祝日その他)・営業時間外でも、メールの返信、発送等の業務を行うことができる場合は、できる限り行います。

○アトリエ日月では、すべての御連絡をメールにて行います。不備等があった場合、電話での連絡は一切致しませんので、必ず、弊ショップからご注文時、自動返信メールが届いているかご確認下さい。
○迷惑メール対策を行っている場合は、必ず、当ショップからのメールを受信出来る状態にして下さい。
○携帯などで指定メール受信を行っている場合は、必ず、当ショップからのメール(@hitsuki.ocnk.net)を受信出来るようにして下さい。





■御注文~発送までの御案内■


★下記時間は、あくまでも目安です。多少、前後する場合がございます。
★御注文数が多い場合、ギフト包装の場合は、通常より発送に1営業日以上御時間をいただきます。

【1】受注確認メール
・前営業日19時~当日(休業日を除く)19時迄の御注文 → 当日19時以降に受注承諾メールを送信します。

【2】入金確認メール
・前営業日19時~当日(休業日を除く)19時迄に御入金確認ができた御注文 → 当日19時以降に御入金確認メールを送信します。
・郵便局の払込取扱票にてお支払いいただいた場合の入金確認は、翌営業日以降となります。
・お振り込みいただいた時間によっては、当日入金とならない場合がございますので、ご了承願います。

【3】発送
・前営業日19時~当日(休業日を除く)19時迄に御入金確認ができた、または、決済がお済みのご注文 → 翌営業日以降、順次発送致します。

【4】発送メール
・当日発送済みの御注文 → 当日19時以降に出荷通知メールをお送りします。





■御注意事項■


御注文がサーバーに届いた時点で、必ず、自動返信メールをお送りしています。

御注文後、自動返信メールが届いているか必ず御確認願います(特に、携帯電話会社のメールアドレスをご登録いただいた場合は、ご注意願います)。

自動返信メールが届いていない場合は、これ以降にお送りするメールが全て届きません
ので、ご注意願います。

自動返信メールが届いていない場合は、迷惑メール扱いになっている場合がございますので、今一度、ご確認ください。
それでも、届いていないようでしたら、お手数ですが、アトリエ日月まで、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡下さい。
迷惑メール対策の設定によりましては、弊ショップでは、御注文者様へメールが届いていないことが把握できないことがございます。御協力をお願いいたします。
弊ショップで、御注文者様へメールが届いていないことがわかっている場合には、下記にてお知らせしております。

自動返信メールが届かない旨の御連絡をいただいた場合、確認次第、メールの返信を行いますが、その際、再度、お客様へメールが届かないことも考慮して、下記にも、お住まいの都道府県名と名字のイニシャル表示にて、お伝えしたい内容を掲載致しますので、御連絡いただいた後も、弊ショップからのメールが届かない場合は、必ず、御確認願います。

下記に該当すると思われる御注文者様は、お手数ですが、掲載した日を含め5日以内に、正しいE-Mailアドレスをお問い合わせフォームまたはメールにてお知らせ下さい。
その場合、本人確認のため、御注文者のお名前を必ず記載して下さい。
掲載日を含め5日以内に御連絡が無い場合は、ご注文は、キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承願います。
ただし、お支払い方法が、NPカード払い(クレジットカード払い)、後払いをお選びいただいた場合は、御注文内容に変更がなく、お支払金額に変更がないまたはお支払いいただく金額が減額で、発送に支障がない場合は、その旨を下記に、記載の上、通常通り発送させていただきます。




★以下の皆様には、確認事項がございますので、個別にメールを差し上げております。アトリエ日月からのメールをご確認願います。

 御注文者様からのメール返信を確認次第、このリストから削除致します。返信していただいたのに、削除されていない場合は、弊ショップへメールが届いていない可能性があります。お手数ですが、もう一度、メールの送信をお願い致します。

  • 現在のところございません。


★ご記入いただいたメールアドレスに不備があり、各種メールを送ることができない皆様。

  至急、弊ショップまでご連絡ください。ご連絡いただき次第、このリストから削除致します。ご連絡していただいたのに、削除されていない場合は、弊ショップへメールが届いていない可能性があります。お手数ですが、もう一度、メールの送信をお願い致します。

  • 現在のところございません。